Assurer la stabilité du personnel soignant, améliorer la communication avec les employés, les résidents et les familles, s’assurer que le commissaire aux plaintes est impartial… Voici quelques-unes des 26 recommandations du rapport rendu public par l’Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie. Annie Desrochers fait le point avec Richard Deschamps, directeur général de l’Agence. De son côté, Louis Plamondon de l’AQDR estime que le rapport ne cible pas les problèmes de fond de l’établissement.
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